よくある質問

ご注文について

年末年始の配達は可能ですか？: 当店は年中無休で指定運送会社(クロネコヤマト便)も年中無休ですので配達可能です。
パソコンが苦手なので電話かFAXで注文したいのですが？: ご希望に添えず大変申し訳御座いません。
インターネットからのみのご注文となります！
日付指定について: ご注文時から30日以内のお日にちが指定可能です。

商品について

お店の方に商品を取りに行くことは可能ですか？: ご希望に添えず大変申し訳御座いません。
ご指定配送先への発送のみとさせて頂いております。
賞味期限について: 精肉:冷凍で約1ヵ月
ローストビーフ:冷凍で約10ヵ月
※保存温度は－18℃以下で保存して下さい。
※解凍後は鮮度の良いうちにお召しがり下さい。
解凍方法について: 前日もしくは前々日に冷凍庫から冷蔵庫に移して解凍して下さい。
ドリップ(赤い液体)が出た際にはペーパーで拭き取って頂くとより美味しく召し上がって頂けます。
千里屋ローストビーフについて: グラム数：250〜300g(黒毛和牛ローストビーフ)
部位：牛モモ肉を使用しております。
産地：カナダ産もしくはアメリカ産でご用意しております。
※産地を選んで頂く事は出来かねます。
冷凍品と常温品の同時梱包は可能ですか？: はい、可能です。
但し、冷凍品と常温品の同時梱包は「冷凍便」で発送させて頂きます。何卒、ご了承下さい。
海外への発送は可能ですか？: 大変申し訳ございませんが商品の特性上、発送することはできません。
何卒、ご了承下さい。
商品が希望日に届かないのですが？: 大変申し訳ございませんが、一度お電話かメールでご連絡して頂けますようお願い致します。また発送完了メールでお知らせいたしました送り状伝票番号をお近くのヤマト運輸にお問い合わせ下さい。
送料は有料ですか？: 送料は有料となっており、一部の商品は送料無料でのお届けを致しております。
尚、北海道・沖縄・離島への発送別途送料を頂戴してますので、予めご了承頂きますようお願い致します。
配送センターや営業所止めはできますか？: 配送センターや営業所止めをご希望される場合は事前に注文情報の入力画面内にあります「通信欄」にてその旨をご記入下さい。
商品の発送までどの位かかりますか？: 特にご指定がない場合、在庫のある商品は前払い決済の場合(例：銀行振込)⇒ご入金確認後、翌営業日以内に発送致します。

上記以外の決済の場合(例：クレジット)
⇒ご注文確認後、翌営業日以内に発送致します。

※発送前支払いの場合は、お客様のご入金のタイミングによりお届け予定日が前後することが御座います。
送料無料商品と他商品を同梱する場合、送料はどのようになりますか？: もちろん送料無料でお届けいたします。
【送料無料】と記載してある商品と同梱が可能な商品をご一緒にご注文して頂くと、追加料金なしでそのまま送料無料にてお届けいたします。
複数お届け先を設定することは可能ですか？: はい。購入画面で設定可能です。設定方法については複数お届け先設定方法をご確認下さい。

お支払いについて

支払方法はどんなものがありますか？: クレジットカード・Amazon Pay・キャリア決済・コンビニ決済があります。
コンビニ決済はご入金確認後に発送させて頂きます。何卒ご了承下さい。
違う住所の人に商品を贈りたいのですが？: ご注文者様の情報は注文者情報を入力する画面で、住所・氏名・ご連絡先や決済方法などの必要な情報を入力して頂きます。
受取主様の情報は送り先（お届け先）の情報を入力する画面で同じようにご入力して頂ければ、お贈りすることができます。
支払い方法の変更はできますか？: 支払方法の変更をご希望されるお客様は営業時間内にお電話にてお問い合わせ下さい。
決済方法によっては変更不可の場合も御座いますので、予めご了承下さい。
領収書の送付先宛名を変更できますか？: 詳細をお伺い致しますので、営業時間内にお電話にてお問い合わせ下さい。
クレジットで分割払いは可能ですか？: 大変申し訳ございませんが、クレジットでのお支払いは1回払いのみの扱いとなります。
領収書は発行してもらえますか？: ご注文フォーム内の通信欄へご要望の旨と必要事項(宛名やお届け先など)をお書き添え頂くか店舗へお問い合わせ下さい。メールか郵送でご用意させて頂きます。コンビニ払いの場合はコンビニ発行の領収書とさせて頂きます。

注文後の変更や修正について

注文内容の変更をしたいのですが？: お問い合せフォームにて、ご注文内容の変更をお申し付け下さい。
後ほど、こちらからご連絡させていただきます。
お電話での変更も承りますが、間違いがあっても申し訳御座いませんので出来るだけお問い合せフォームにてご連絡頂けることをお勧めいたします。
注文内容の変更はいつまでですか？: ご指定日がない場合は、ご注文日の翌日午前12時まで、ご指定日がある場合はご指定日の前々日午前12時までであればご対応致します。
その後のキャンセルはお受けいたしかねますので、何卒ご了承下さい。
注文をキャンセルしたいのですが？: 詳細をお伺いいたしますので、営業時間内にお電話かお問い合せフォームにてお問い合わせ下さい。
会員パスワードを忘れてしまったのですが？: 詳細をお伺いいたしますので、営業時間内にお電話かお問い合せフォームにてお問い合わせ下さい。
注文した商品の内容が異なるのですか？: 大変申し訳ございませんが、一度お電話かお問い合せフォームにてご連絡して頂けますようお願いします。